Henkilöstön tyytyväisyyttä ja organisaation toimivuutta arvioidaan Spondassa säännöllisesti. Lokakuussa 2010 toteutettiin vuosittainen henkilöstötutkimus, jossa vastaajat arvioivat tyytyväisyyttä omaan työhönsä, yksikköönsä, esimiestyöhön ja johtamiseen sekä yritykseen kokonaisuudessaan. Vastausaktiivisuus kyselyssä oli korkea, 96 prosenttia.

Edellisvuosien tapaan tutkimuksen kokonaistulokset ovat erinomaiset verrattuna muissa suomalaisissa organisaatioissa tehtyjen vastaavien tutkimusten tuloksiin. Henkilöstötutkimuksen vastausten keskiarvo asteikolla 1–5 oli 3,85 (3,80).

Tutkimuksen tulosten mukaan henkilöstöllä on Spondasta yrityksenä hyvin positiivinen kuva. Johtoon ja johdon visioihin luotetaan, ja yritystason viestintään ollaan tyytyväisiä. Myös henkilöstön varmuus työsuhteesta on lisääntynyt edellisvuodesta. Esimiestyö on edelleen Spondan vahvuus, ja erityisesti esimiesten tasapuolisuus on kehittynyt myönteisesti. Tutkimuksesta esiin nousseet haasteet kohdistuvat lähinnä omaan työhön liittyviin kysymyksiin.

Tutkimuksen tulosten perusteella jokainen yksikkö laatii oman kehittämissuunnitelmansa, ja johtoryhmä valitsee kaikille yhteiset aiheet, joita kehittämällä Spondan ilmapiiriä ja toimintaa voidaan entisestään parantaa.

Henkilöstötutkimuksen yhteydessä arvioitiin myös sisäisten palvelujen laatua ja toimivuutta. Tyytyväisyys sisäisiin palveluihin on korkeampi kuin muissa suomalaisissa yrityksissä keskimäärin, ja kokonaistyytyväisyys asteikolla 1–5 oli 4,36 (4,19). Myönteinen kehitys näkyi sisäisten asiakassuhteiden kaikilla osa-alueilla: palvelu- ja kehittämishalukkuudessa, tehokkuudessa sekä palvelun joustavuudessa ja huomioon ottamisessa.